Développer sa clientèle via LinkedIn

Démarcher de nouveaux clients est un métier en soi. C’est souvent démotivant et les chances de succès sont faibles. Amener vos relations à parler de vous et vous recommander auprès de leurs contacts est beaucoup plus efficace. Mais comment faire ?

LinkedIn est un outil puissant de networking (gratuit) à votre disposition. Apprendre à l’utiliser est essentiel pour obtenir des résultats sans perdre de temps.

Voici une série de choses à faire et à ne pas faire pour bien démarrer.

Les choses à faire

Affiner son profil
Un profil complet sur LinkedIn permet aux personnes qui vous connaissent peu ou pas du tout d’apprendre à vous connaître. En communication, il est important de faire bonne impression dès le départ. Les gens lisant votre profil vont être amenés à se forger une opinion sur vous.

Un profil LinkedIn contient une série d’éléments vous permettant de favoriser cette bonne impression. Voici ceux qui gagnent à être plus utilisées :

1. Une photo qui permet de rendre votre profil plus humain. Choisissez en une de préférence qui vous met en valeur et où l’on voit bien votre visage.
2. Un slogan : Situé juste en dessous de votre nom, LinkedIn indique en standard votre poste actuel (comme ‘SH&E Manager chez TheBest’). Vous pouvez changer ce slogan en quelque chose qui parle mieux de votre métier. Pour ma part mon slogan est ‘Eveilleur de potentiel’ (qui à mon avis décrit mieux le métier de coach).
3. Section ‘Résumé’ : Cette section n’est pas un simple listing stérile de vos expériences passées mais bien l’endroit où mettre en avant ce qui vous motive.
4. Les recommandations : LinkedIn vous permet de vous faire recommander par vos contacts. Votre crédibilité n’en sera qu’augmentée.
5. Les applications LinkedIn: Elles vous permettent d’enrichir votre profil et de mieux mettre en avant votre domaine d’expertise. L’application WordPress par exemple permet de rendre les derniers articles de votre blog visible sur votre profil LinkedIn. L’application Slideshare permet quand à elle d’ajouter une présentation ou un portfolio.

Exemple de profil sur LinkedIn

Elargir son réseau de contacts
‘Comment élargir son réseau de contacts ?’ est une question qui revient souvent lors de formations animées par Extend Coaching. Il existe en fait trois astuces pour vous construire un réseau de qualité :

1. Invitez les gens que vous connaissez déjà : Pourquoi est-ce important de commencer par là ? Parce que les personnes qui vous connaissent sont celles qui sont les mieux capable de vous recommander. Avec un nouveau contact, vous devrez d’abord établir une relation de confiance avant qu’on vous recommande.
Pensez aussi à renouer contact avec les relations que vous avez perdu de vue. Vous serez peut-être surpris de l’enthousiasme de ces personnes à entendre de nouveau parler de vous.
2. Invitez systématiquement les nouvelles rencontres : Le lendemain après un événement, reprenez les cartes de visites des personnes rencontrées et invitez les sur LinkedIn. Cette technique ne porte ses fruits que si vous l’appliquez dans la durée.
3. Appliquez la ‘réseau-lution’ : La ‘réseau-lution’ c’est mettre votre réseau de contacts en adéquation avec vos objectifs professionnels. Posez-vous la question ‘Qui me manque-t-il dans mon réseau pour plus facilement atteindre mon objectif ?’. Si vous êtes vendeur, vous répondrez probablement qu’il vous manque des clients. Ne vous limitez pas à des personnes que vous savez identifier. Pensez aussi au réseau que ces personnes apportent, elles probablement vos cibles dans leur réseau de contacts.

Définir un profil pour votre entreprise
LinkedIn permet de créer des profils d’entreprises. Voici l’exemple de Belgacom.

Exemple de profil entreprise sur LinkedIn

Que pouvons-nous essentiellement y retrouver :

1. Un descriptif de l’entreprise : exprimez ici brièvement les caractéristiques principale et secteur d’activité.
2. Possibilité de suivre l’entreprise et aussi de voir qui la suit. Quand vous suivez une entreprise, son actualité apparaît (limité aux nouvelles embauches et promotions pour l’instant) dans votre page d’accueil sur LinkedIn.
3. Votre réseau dans l’entreprise : On peut y voir que j’ai 7 employés de Belgacom dans mes contacts direct (niveau 1) et que 949 employés sont des contacts de niveau 2 (c’est à dire qu’il y a un seul intermédiaire entre eux et moi). Ces chiffres sont intéressants pour anticiper votre potentiel à vous faire commander par une de vos relations auprès d’une entreprise cible.
4. Cette partie contient 3 onglets : Votre réseau (ce sont vos contacts de niveau 1 et 2 du point 3 ci-dessous), les nouvelles embauches et la liste des employés de l’entreprise (ayant un profil sur LinkedIn bien entendu).

Les choses à ne pas faire

Vendre ses services
Une erreur couramment commise est de conserver une attitude de vente lors d’une activité de networking (que ce soit lors d’un événement ou sur un réseau social). Aimeriez-vous être abordé par des vendeurs lors d’un cocktail ? Est-ce que cela vous donne envie de les revoir ? Vous avez déjà peut-être eu la même expérience sur des réseaux sociaux.

La puissance d’un réseau ne vient pas de la personne même, mais de son réseau de contacts. Faire du networking, c’est établir un relationnel avec des gens afin qu’ils vous recommandent éventuellement auprès de leurs contacts.

Vente versus Networking

Manquer de proactivité

Avoir un profil sur LinkedIn et attendre que l’on vous contacte est aussi efficace que de participer à une soirée networking tout en restant dans votre coin. Il y a de grandes chances que vous perdiez votre temps. Voici quelques secrets pour obtenir plus de résultats :

1. Aider les autres : Le networking est basé sur le principe du ‘qui donne reçoit’. Répondez aux demandes de vos contacts. L’idée ici n’est pas d’offrir vos services gratuitement, mais bien de leurs permettre d’avancer. Si vous n’êtes pas en mesure de les aider, mettez-les en contact avec une autre personne.
2. Exprimer vos demandes : Si le ‘qui donne reçoit’ est le point de départ, comment vos contacts peuvent-ils vous rendre service si vous ne demandez jamais rien ? Parlez de votre projet et dites ce que vous recherchez.
D’ailleurs je profite de cette opportunité pour vous dire que je cherche à être mis en relation avec des entreprises voulant développer leur activité autrement que par du démarchage téléphonique.
3. Remercier ceux qui vous ont aidé : C’est essentiel si vous voulez renouveler l’expérience. Aideriez-vous à nouveau quelqu’un qui ne vous remercie pas pour l’aide fournie dans le passé ?

Au-delà des ces choses à faire et à ne pas faire, la meilleure façon d’apprendre à utiliser LinkedIn est déjà de vous y inscrire. Donnez-vous le temps de développer votre présence et d’apprendre à votre rythme.

Bon networking,
Damien

Damien Colmant, Éveilleur de potentiel et fondateur d’Extend Coaching.

Melting Web : web talents to hire

Ceci n’est pas une agence Web…

Ils sont vingt ! Vingt spécialistes du Web. Ils viennent des milieux de la pub, des médias, du marketing, du développement, de l’informatique, de la culture ou de l’écriture. Ils ont en commun la passion des nouvelles technologies et de la communication. Pourtant, Melting Web n’est pas une agence Web. C’est la formidable conjugaison de ces 20 web talents sortis d’une formation qualifiante en communication et gestion de projet web chez TechnofuturTic. A travers la réalisation d’un site web destiné à valoriser leurs compétences auprès de futurs clients et/ou employeurs, ils partagent leurs compétences et leur savoir-faire individuels en:

– Stratégie et gestion de projets web
– E-Marketing et M-marketing
– Stratégie éditoriale
– Gestion de l’e-réputation
– Animation de communautés online
– Copywriting et création de contenus multimédias
– Référencement
– Conception de sites web et applications mobiles
– E-consultance et E-conseils

… mais cela pourrait bien le devenir…

Alors ne tardez pas ! Retrouvez tous ces experts du web sur le stand TechnofuturTIC au salon de l’e-commerce Devcom au  NYSE Euronext Stock Exchanges à Bruxelles ce jeudi 3 février.

Vous pourrez également les rencontrer lors de la séance académique de promotion des deux filières de formation dans les locaux de TechnofuturTic ce 28 février. 

A bientôt,
Damien

Damien Colmant, Éveilleur de potentiel et fondateur d’Extend Coaching.

Votre bonne résolution pour 2011, version 2.0

Les premiers résultats de l’observatoire Hopscotch viennent de paraître. Ces résultats sont éloquents:

– 78% des internautes se déclarent membres d’au moins un réseau social.
– Seulement 30% y postent des informations professionnelles contre 53% des informations personnelles.
– Seulement 12% des entreprises ont une charte concernant l’expression de leurs salariés sur les réseaux sociaux.
– 64 % des entreprises pensent que leurs collaborateurs posteront dans le futur plus de critiques sur leur employeur.

En lisant ces résultats, on peut se demander ce qu’attendent les entreprises pour sensibiliser leurs collaborateurs et intégrer les réseaux sociaux dans leur stratégie. Une catastrophe peut-être …
Et vous?

Voici les 4 recommandations d’Extend Coaching à mettre en place. Votre bonne résolution pour 2011?

A bientôt,
Damien

Damien Colmant, Éveilleur de potentiel et fondateur d’Extend Coaching.

Comment réellement changer votre vie

Voici une présentation réalisée par Beat the Monster. On y retrouve les quelques ingrédients indispensables pour pouvoir réellement changer sa vie.

Bon changement,
Damien

Damien Colmant, Éveilleur de potentiel et fondateur d’Extend Coaching.

La question à poser pour activer votre réseau de contacts

On me demande régulièrement lors de formations : « Comment poser une question à un contact sans paraître trop insistant ? ».

Que se soit sur internet ou dans la vie réelle, personne n’a envie qu’on essaye de lui vendre quelque chose. Imaginez que toutes les personnes que vous rencontrez lors d’une soirée de networking essayent de vous vendre leurs services : Auriez-vous envie de revoir ces personnes ? Probablement pas.

Il est en fait plus efficace de demander un avis : « A votre avis, quelles sont les entreprises qui auraient besoin de revoir leur stratégie de communication sur le web ? », « D’après vous, quelles sont les entreprises qui recrutent actuellement ? », etc …

En voici les raisons :
1. Demander un avis ne coute rien. C’est sans engagement de la part de la personne à qui vous posez la question.
2. La majorité des gens se sentent valorisés quand on leur demande un avis. La chance qu’on vous réponde est d’autant plus grande.
3. Demander un avis vous permet d’accéder au réseau de contacts de votre interlocuteur. Il y a de grandes chances que ses réponses soient des entreprises ou des relations de son réseau.

Bon networking,
Damien

Damien Colmant, Éveilleur de potentiel et fondateur d’Extend Coaching.

Meilleurs vœux 2011!

Extend Coaching vous souhaite une excellente année 2011 ! Nous vous souhaitons beaucoup de réussites dans vos projets professionnels et privés.

Un grand merci aussi aux personnes ayant soutenu Extend Coaching jusqu’ici.

Si ce n’est pas encore le cas, au plaisir de vous rencontrer IRL (In Real Life).

Bonne année 2011,
Damien

Damien Colmant, Éveilleur de potentiel et fondateur d’Extend Coaching.

Magazine Forward de la FEB

Retrouvez-moi ainsi que d’autres spécialistes comme Philippe Borremans (Chief Social Media Officer du groupe Van Marcke), Vincent Truyens (Green Recuitment) et Mic Adam (Vanguard Leadership) dans le magazine Forward de la FEB (Fédération des Entreprises de Belgique) pour un spécial sur les Médias Sociaux.

Bon networking,
Damien

Damien Colmant, Éveilleur de potentiel et fondateur d’Extend Coaching.

L’impact des médias sociaux sur le marché de l’emploi en Belgique – Les résultats de l’enquête

Nous vous annoncions mi-septembre le lancement d’une grande enquête (1). L’objectif étant de mesurer l’impact des médias sociaux sur le marché de l’emploi en Belgique.

L’enquête a pris fin le 15 novembre. Un grand merci aux 724 chercheurs d’emploi et 312 recruteurs qui ont pris le temps de répondre.

Les résultats ont été annoncés le 9 décembre lors d’une conférence.

Un document explicatif suivra ainsi qu’un ebook sur le Recrutement2.0 en Belgique.

(1) Cette enquête a été réalisée par les équipes d’Extend Coaching et du Salon de l’Emploi et de la Création d’Activités d’Aiseau-Presles.

Bon networking,
Damien

Damien Colmant, Éveilleur de potentiel et fondateur d’Extend Coaching.

Les 4 choses à faire avant d’utiliser les réseaux sociaux dans votre entreprise

Igretec m’avait demandé d’animer les Matinales sur le thème des réseaux sociaux (26 octobre 2010). Un rapide recensement avait placé Facebook comme le réseau le plus connu dans l’audience. Parmi les participants, certains n’avaient jamais entendu parlé de réseaux professionnels comme LinkedIn, Viadeo ou Twitter. Réseaux dont la découverte avait généré un certain enthousiasme.

Se lancer dans les réseaux sociaux est assez simple. Il suffit de s’inscrire et l’aventure commence :
– Une page de fan sur Facebook vous permet de potentiellement fédérer les 3,6 millions utilisateurs Belges autour de votre marque et de vos services.
– Bien que Twitter n’ait chez nous que 300.000 utilisateurs, ce sont essentiellement des leaders d’opinion. Cela vaut la peine de vous y intéresser.
– Viadeo et Linkedin sont deux réseaux sociaux exclusivement professionnels. Avec respectivement 100.000 et 600.000 professionnels Belges, ces outils sont d’excellents moyens pour construire et entretenir un relationnel. Cela est très utile en RH, Business Développement ou dans la vente/marketing.

Mais attention. Sans stratégie claire, vous aurez rapidement l’impression que vous perdez votre temps. Les résultats ne seront peut-être pas nécessairement au rendez-vous. Prendre un peu de recul et avoir une réflexion stratégique permet de mieux orienter vos efforts et d’augmenter les résultats.

Voici quatre points de réflexion qui me paraissent essentiels :

1. Faire un bilan de présence : les entreprises sous-estiment souvent leur présence sur les médias sociaux. Un dirigeant ne pense pas aux réseaux utilisés par ses collaborateurs, clients, fournisseurs, … La liste peut souvent être longue : Linkedin, Viadeo, Facebook, Twitter, Slideshare, Flicker, Youtube, sans oublier les blogs et autres forums de discussions. Il est donc important de faire un bilan de départ et de suivre sa présence en ligne. Il existe des outils gratuits comme Socialmention.com ou Howsociable.com pour le suivi d’une marque et kgbpeople.com ou 123people.com pour une personne.

2. Définir une stratégie : beaucoup d’entreprises se lancent dans l’aventure des médias sociaux sans réflexion préalable. Or il faut se poser une sérié de questions : Comment communiquons-nous à ce jour ?, Quels médias sociaux peuvent être utiles ?, Quels seront les changements ?, Quels sont les départements impliqués ?, Qui coordonne les actions ?, Avons-nous le temps et les ressources nécessaires ?, Par quoi commencer ?, etc …

3. Avoir des directives claires : Nous sommes amenés à utiliser les médias sociaux sans toujours en mesurer les conséquences. Les exemples d’entreprises ayant souffert de buzz négatif sont nombreux dans la presse. Des directives claires permettent d’éviter les mauvaises surprises. Le but des directives n’est pas d’interdire mais bien de favoriser les bonnes pratiques.

Voici quelques exemples :
–  Sur Facebook, un champ permet d’indiquer son employeur.  Un collaborateur ne se rend toujours pas compte de l’image négative qu’il peut donner. Enlever l’indication permet d’éviter les amalgames. Laisser l’indication positionne le collaborateur comme ambassadeur.
Il en est de même pour l’adresse email. Beaucoup d’internautes utilisent leur adresse professionnelle pour s’inscrire sur Facebook.
– Favoriser une attitude positive sur internet. Les entreprises ont tout intérêt à impliquer leurs collaborateurs. Un consommateur fera plus facilement confiance à quelqu’un qui n’est pas directement lié au marketing ou à la vente.
– Comment réagir face à des commentaires négatifs ? Clarifier à l’avance comment réagir à certains commentaires permet d’éviter les réactions émotionnelles et les dérapages.
– Respect de la propriété intellectuelle. Les médias sociaux sont des endroits où on a l’impression d’échanger qu’avec quelques personnes. Ce qui n’est pas toujours le cas. Il est donc important d’avoir des directives claires en terme de propriété intellectuelle.

4. Former vos collaborateurs : Selon une étude (1), 26% des responsables de marque comptent sur leurs enfants pour se former aux médias sociaux. Et vos collaborateurs, comment font-ils ? Même si vous ne comptez pas utiliser les réseaux sociaux à grande échelle, former vos collaborateurs vous évitera peut-être de mauvaises surprises.

La question aujourd’hui n’est plus s’il faut être ou ne pas être sur les réseaux sociaux. La question est quelle présence votre entreprise a sur ces réseaux et comment vous les utiliser. Ne laissez pas vos concurrents prendre l’initiative !

(1)  2010 PRWeek/MS&LGroup Social Media Survey

Bon networking,
Damien

Damien Colmant, Éveilleur de potentiel et fondateur d’Extend Coaching.

Demandeur ou chercheur d’emploi ?

Les trouveurs d’emploi le disent : ‘Ce sont rarement les meilleurs qui sont engagés, mais bien les mieux préparés’.

Etre demandeur d’emploi ne suffit plus. Les offres se faisant plus rares, la compétition entre candidats est plus grande. Le demandeur doit se muter en chercheur.

Un demandeur d’emploi a une démarche passive (ce qui ne veut pas dire inactif). La démarche du chercheur est plus proactive. C’est comme être à la tête d’une mini-entreprise dont le cœur de métier est de proposer son offre de service à ses cibles.

Avant tout, le chercheur devra identifier ses cibles en se posant des questions : Quelles structures m’intéressent ?, Quel type de poste ?, …

Il faudra pour cela prendre le temps de faire un bilan de compétences et aussi faire des choix. Chercher tout azimut est comme lire 10 livres simultanément. Cela complique les choses. Faire des choix dès le départ permet aussi d’identifier plus rapidement ce qui fonctionne et ce qu’il faut changer dans sa démarche de recherche.

Un chercheur ne se limite pas aux annonces. Seul 40% des offres sont publiées. Les autres postes sont pourvus grâce aux candidatures spontanées et au bouche à oreille. C’est donc un réel travail d’information et de relationnel qu’il faut mettre en place, grâce par exemple aux réseaux sociaux (LinkedIn et Twitter).

Finalement, un chercheur utilisera toutes les opportunités pour obtenir des réponses à ses questions. Un entretien pour un poste qui ne vous intéresse pas directement est idéal pour apprendre sur vos cibles et vous exercer aux entretiens d’embauche.

Vos bonnes pratiques de recherche d’emploi m’intéressent. Partagez-les ici.

Point coaching : Quelles actions prenez-vous pour trouver un emploi?

Bonne recherches,
Damien

Damien Colmant, Éveilleur de potentiel et fondateur d’Extend Coaching.