L’émotion est un message : la colère

Les émotions sont souvent vécues comme des expériences négatives. Elles ont pourtant une fonction bien précise, celle de nous informer sur nous même. Positiver une émotion est une aptitude à développer afin d’apprendre à la gérer.

Nous allons nous attarder cette semaine sur la colère.

La colère est une émotion vécue fréquemment :
– Mon ordinateur se plante une nouvelle fois. Je suis hors de moi.
– Je suis furieux quand un automobiliste me fait une queue de poisson.
– J’explose quand un collaborateur fait la même erreur pour la troisième fois.
D’autres situations vous viennent peut-être à l’esprit.

La colère porte un double message: elle signale à la fois une insatisfaction (une perte de temps, un besoin de respect, le manque de responsabilisation du collaborateur) et ce que nous considérons comme « l’obstacle » à notre bien-être (l’ordinateur, l’automobiliste, le collaborateur). La colère, en effet, est toujours vécue à l’égard de quelqu’un ou de quelque chose.

Le danger est de ne pas considérer l’insatisfaction et de passer trop rapidement à l’action. Ces actions sont alors inappropriées car orientées vers ce que nous considérons être l’obstacle. Pour l’exemple du collaborateur qui fait la même erreur pour la troisième fois, la réaction pourrait être d’exploser et de traiter la personne d’incapable.

Ce n’est qu’au moment où l’on prend conscience de la source d’insatisfaction, ici le besoin de responsabilisation du collaborateur, que nous sommes en mesure de prendre des actions correctives appropriées et de sortir de notre colère. Le manager pourra ainsi prendre les actions nécessaires afin d’atteindre le résultat recherché : apprendre à mieux déléguer, fixer des limites claires, donner des feedbacks, encourager et motiver, …

Point Coaching : Quelle était votre insatisfaction la dernière fois que vous éprouviez de la colère ?

A bientôt,
Damien 

Damien Colmant, Éveilleur de potentiel et fondateur d’Extend Coaching.

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