De manager à manager coach : quelles sont les évolutions ?

Le contexte dans lequel un manager doit agir de nos jours a profondément évolué. Les changements internes et externes aux entreprises sont permanents. Les situations qu’un manager doit gérer sont de plus en plus complexes. Indirectement, cela requiert une plus grande autonomie de la part des collaborateurs ainsi qu’une remise en cause permanente de leurs compétences. Un manager n’est plus seulement celui qui est responsable des processus et des résultats, il doit aussi pouvoir se remettre en question en permanence tout en accompagnant le développement du potentiel de son équipe.

Le rôle de manager s’élargit pour devenir manager coach. Essayons de voir quelles en sont les évolutions fondamentales :
- Un manager classique est focalisé sur les résultats. Un manager coach est aussi très attentif envers ses collaborateurs.
- Un manager incarne l’autorité, il sait ce qu’il faut faire. Un manager coach accepte de se remettre en question.
- Un manager conseille (il partage ses solutions). Un manager coach amène ses collaborateurs à trouver les solutions (il apprend ses collaborateurs à trouver des solutions par eux-même).
- Un manager est pris par ses responsabilités. Un manager coach est disponible, il accompagne pas à pas.
- Un manager est ouvert aux raisonnements de ses collaborateurs. Un manager coach prend aussi en compte leurs émotions et leurs valeurs.

Un frein important à cette mutation est probablement la croyance ancrée dans notre société que l’émotionnel n’a pas de place dans l’entreprise. J’entends souvent dire que le privé et le professionnel doivent être séparés au travail. C’est comme me demander de ne montrer que la moitié de moi-même au bureau. Cette approche a peut-être permis d’atteindre des niveaux de productivité élevés dans le passé mais elle est dépassée de nos jours.

Les managers qui ont du succès aujourd’hui sont justement ces hommes et ces femmes qui arrivent à gérer à la fois les processus qui agissent dans l’entreprise et les aspects humains au sein de leur équipe.

Point Coaching : Etes-vous plutôt manager ou manager coach ?

A bientôt,
Damien

Damien Colmant, Éveilleur de potentiel et fondateur d’Extend Coaching.

Les secrets du Leadership : croyez en vous-même ainsi qu’en vos collaborateurs

Le psychologue Américain Robert Rosenthal a dévoilé la puissance des mécanismes de projection dans une étude connue sous le nom de l’Effet Pygmalion. Celle-ci démontre que si des enseignants attendent de bons résultats et sont confiants dans l’évolution de leurs élèves, ils réussiront mieux que si les enseignants ne croient pas en eux.

En d’autres mots, il semble que l’effet Pygmalion soit une sorte de croyance auto-confirmante : si vous vous attendez à réussir, la réussite vous trouvera. Attention, l’inverse est également valable : si vous ne vous attendez pas à réussir, vous augmentez vos chances d’échec.

Le niveau de croyance que vous avez par rapport aux capacités de votre équipe à atteindre des objectifs ambitieux aura donc un effet déterminant sur le niveau des résultats. Même si vos collaborateurs n’ont pas toute l’expérience ou les compétences nécessaires au démarrage d’un projet, ceux-ci s’investiront plus et trouveront plus facilement les solutions si vous croyez en eux dés le départ.

La croyance que vous avez est comme une source d’énergie ou spirale positive qui guidera vos collaborateurs vers le succès.

Voici quelques questions qui vous permettront de renforcer votre enthousiasme:
- Quelles sont les croyances limitantes que vous avez concernant vos collaborateurs ?
- Êtes-vous plutôt du genre enthousiaste ou du genre sceptique ?
- Vous attendez-vous à engranger des succès dans ce que vous réalisez ?
- Croyez-vous que vous pouvez construire votre propre futur ou êtes-vous plutôt fataliste ?

Point Coaching : quelles sont les croyances limitantes que vous avez sur vous-même et vos collaborateurs ?

Dans la série ‘Les secrets du Leadership’ :

1. Gérez les paradoxes
2. Fixez des limites … et maintenez les
3. Croyez en vous-même ainsi qu’en vos collaborateurs

A bientôt,
Damien

Damien Colmant, Éveilleur de potentiel et fondateur d’Extend Coaching.

Quelle est la plus grande difficulté rencontrée dans la gestion du temps ?

Nous avons tous 24h dans une journée. Cette donnée est la même pour tout le monde. Que vous soyez Assistante de Direction, Manager, Chef de Projet ou Dirigeant, le temps n’est pas extensible. Alors comment se fait-il que certains semblent gérer plus facilement leur temps que d’autres ?

La réponse vient le plus souvent du manque de priorités claires. Si vous partez en vacances et que vous n’avez qu’une seule valise, vous devrez à un moment faire des choix et n’emporter que ce qui est nécessaire et utile. Mais une journée de travail n’est pas tout à fait comparable à une valise. Si une valise est mal remplie, il est toujours possible de la vider et de recommencer. C’est plus compliqué à faire avec une journée de travail…

Comme il n’est pas possible de recommencer une journée de travail, il est nécessaire de fixer vos priorités et de vous y tenir. Sans priorités, vous laissez aux autres et à votre environnement l’initiative de gérer votre temps. Sans priorités, vous devenez un outil à disposition des autres. Et méfiez-vous, la nouvelle que vous êtes disponible se rependra rapidement. Vous risquez d’être beaucoup sollicité … et d’avoir de moins en moins de temps pour vous.

Nous en revenons donc aux fameuses priorités. Quelles sont les vôtres ? Quels sont les projets auxquels vous donnez la priorité ? Ces projets peuvent être d’ordre professionnel (réaliser le plan stratégique du département), d’ordre privé (consacrer plus de temps à mes enfants), de carrière (construire un réseau de contacts). Prenez ici quelques minutes pour lister vos priorités… Si au final vous en avez une page complète, identifiez la priorité la plus importante pour vous (et pas la plus importante pour les autres !). Travailler une priorité à la fois vous permettra de gagner en efficacité.

L’idée ici n’est pas non plus de vous fermer aux autres. Un Manager devra toujours pouvoir gérer les imprévus ou être disponible pour ses collaborateurs. L’idée est de prévoir le temps nécessaire dans votre agenda pour faire ce que vous voulez réellement réaliser. Même si ce n’est que 30 minutes par jour.

Il m’arrive aussi fréquemment d’être submergé par les choses urgentes. Alors voici ce que je fais pour prendre un peu de recul et me recentrer. Je me pose la question suivante : ‘Qu’ai je fait aujourd’hui qui m’amène un peu plus près de mon objectif ?’. Essayez, cela fonctionne pour moi.

Point Coaching : Qu’ai je fait aujourd’hui qui m’amène un peu plus près de mon objectif ?

A bientôt,
Damien

Damien Colmant, Éveilleur de potentiel et fondateur d’Extend Coaching.

Les secrets du Leadership : fixez des limites … et maintenez les

Imaginez un match de football. Si l’arbitre ferme les yeux sur des fautes commises par des joueurs, il y a de grandes chances que ceux-ci cherchent à commettre d’autres fautes. Au plus l’arbitre arrivera à faire respecter les règles de jeux, au mieux les joueurs auront l’occasion d’exprimer leur talent.

L’analogie est valable en entreprise. Cela n’a pas de sens de, par exemple, demander à vos collaborateurs d’arriver à l’heure tout en fermant les yeux quand l’un d’entre eux arrive en retard. Cela n’a pas non plus de sens d’attendre que vos collaborateurs de venir avec des solutions tout en continuant à résoudre vous même certains de leurs problèmes. Vos collaborateurs sont comme des enfants, ils vous testeront pour voir jusqu’où ils pourront aller. C’est à vous de prendre l’initiative de faire respecter un cadre de travail. Une fois que vous fixez des limites, vous devez aussi être ferme. Comme un arbitre lors d’un match de football qui applique la tolérance zéro.

Ceci soulève un autre paradoxe du leadership. On m’a un jour demandé comment il est possible de faire respecter un cadre de travail et en même temps être flexible dans la manière de gérer ses collaborateurs. Un leader professionnel arrive à être rigide et flexible avec son équipe. Son style dépendra de la situation. Il est rigide avec le cadre de travail et montre de la flexibilité dans sa manière de développer ses collaborateurs.

Comme disait Jack Welch : ‘Vous devez être dur si vous voulez être souple.’

Dans la série ‘Les secrets du Leadership’ :

1. Gérez les paradoxes
2. Fixez des limites … et maintenez les
3. Croyez en vous-même ainsi qu’en vos collaborateurs

A bientôt,
Damien

Damien Colmant, Éveilleur de potentiel et fondateur d’Extend Coaching.

Les secrets du Leadership : gérez les paradoxes

Les leaders doivent au quotidien gérer des objectifs qui sont à priori diamétralement opposés. Voici quelques exemples :

- Aider ses collaborateurs à devenir autonomes
- Augmenter la performance tout en diminuant le stress
- Accompagner son équipe tout en gérant son temps
- Faire cohabiter hiérarchie et parité dans une équipe
- Prendre le risque de déléguer tout en garantissant
des résultats à court terme
- Fixer des limites tout en stimulant la créativité
- Exprimer de l’empathie sans déborder dans la sympathie
- Etc …

Aborder ces paradoxes demande une certaine ouverture d’esprit.

Un leader professionnel ne pense pas blanc OU noir. Il a tendance à voir les choses en blanc ET en noir, à travers une gamme de gris. Les solutions ne sont pas binaires mais comportent une infinité de variance entre les deux extrêmes. C’est comme pour un directeur du son qui va constamment déplacer les curseurs de sa table de mixage afin de trouver les bonnes combinaisons au bon moment.

Comment cela se passe-t-il dans la pratique ? Prenons l’exemple du paradoxe ‘déléguer tout en garantissant des résultats à court terme’.
Un leader débutant délègue à tout va pour se rendre compte (souvent trop tard) que quelque chose ne fonctionne pas et que les résultats escomptés ne sont pas présents.
Le leader professionnel quant à lui aborde la délégation comme un muscle qu’il exerce avec ses collaborateurs. Une façon de faire est par exemple de prendre en considération le niveau d’autonomie de ses collaborateurs. En assignant un niveau d’autonomie, le leader professionnel peut ainsi déléguer tout en gardant un certain contrôle sur les résultats.

Qu’en est-il pour vous ? Je vous invite à partager avec les autres lecteurs les paradoxes que vous rencontrer dans votre quotidien.

Dans la série ‘Les secrets du Leadership’ :

1. Gérez les paradoxes
2. Fixez des limites … et maintenez les
3. Croyez en vous-même ainsi qu’en vos collaborateurs

A bientôt,
Damien

Damien Colmant, Éveilleur de potentiel et fondateur d’Extend Coaching.

3 étapes pour intégrer LinkedIn et Twitter

LinkedIn a annoncé le mois dernier un partenariat avec Twitter.

Quand vous mettez à jour votre statut sur LinkedIn, il est maintenant possible de le publier automatiquement sur Twitter. Et inversement.

Je trouve cette fonctionnalité très pratique tout en me faisant gagner du temps. Je n’ai plus besoin de passer d’une plateforme à l’autre pour poster un même message.

Il faut savoir par contre que vos contacts sur LinkedIn et sur Twitter n’utilisent pas nécessairement ces deux outils de la même façon. Tout le monde n’y publie pas le même contenu. Il est donc intéressant de suivre vos contacts sur les deux plateformes.

Pour importer un contact de LinkedIn vers Twitter, vous devez d’abord retrouver ce contact dans Twitter et ensuite choisir de le suivre. C’est encore faisable pour quelques contacts, mais cela devient rapidement ingérable si vous en avez plusieurs centaines

Comment faire alors?

Voici 3 étapes pour importer votre liste de contacts de LinkedIn à Twitter :

1. Dans LinkedIn, sauvegardez vos contacts en format CSV.
2. Dans Gmail, importez ce fichier CSV dans votre liste de contacts.
3. Dans Twitter, importez vos contacts à partir de Gmail.

Au plaisir de vous suivre sur LinkedIn et Twitter.

Bon netwotking et à bientôt,
Damien

Damien Colmant, Éveilleur de potentiel et fondateur d’Extend Coaching.

Tourner sa souris sept fois dans sa main

Une identité numérique adaptée est le point de départ pour :

- Vous différencier des autres
- Etre visible et attirer l’attention
- Vous montrer innovant
- Vous faire recommander
- Profiter du ‘bouche à oreille’
- Vous tenir informé

En arriver là n’est pas un hasard.

Les dangers d’internet sont largement couverts dans les médias : usurpation d’identité, visibilité d’informations personnelles, réputation sur internet très loin de l’image que l’on veut laisser.

Les risques liés à internet, et plus particulièrement aux médias sociaux, sont bien là. L’information est visible par tous tout en ayant une capacité à se disperser très rapidement. Internet a amené la globalisation au niveau de chaque individu. Votre profil Facebook ou votre blog sont visibles par des internautes habitants en Amérique du Sud ou en Nouvelle Zélande.

Limiter et gérer ces risques passe avant tout par une certaine vigilance. Faire tourner sa souris sept fois dans sa main avant de cliquer sur ‘Envoyer’ est l’habitude à prendre. Tout comme dans la vie réelle, vous n’irez pas montrer des photos de vous en maillot de bain à votre employeur. La notion d’identité numérique est identique à la gestion de votre identité dans la vie de tous les jours. Il faut donc rester vigilant et apprendre à utiliser les outils internet, les paramétrer correctement et ne pas hésiter à modifier ses façons de faire si nous n’obtenons pas le résultat désiré.

Point Coaching : Tournez-vous votre souris sept fois dans votre main avant de laisser une information sur internet?

A bientôt,
Damien

Damien Colmant, Éveilleur de potentiel et fondateur d’Extend Coaching.

Les 3 phases pour sortir d’un conflit

Face à un conflit, la réaction habituelle est de se cabrer, d’argumenter, d’essayer de convaincre, de se plaindre, de dénigrer. Comme l’autre personne met probablement les mêmes stratégies en place, la situation dégénère vite jusqu’à l’éclatement.

Le nœud vient du désaccord. Chacun campe sur ses positions.

Voici les 3 phases pour sortir d’un conflit :

1. Comprendre : La meilleure façon de bloquer la situation est d’imposer son point de vue. Essayer de comprendre l’autre offre une tout autre perspective. Comprendre apporte de l’empathie et permet d’identifier ce qui est vraiment important pour l’autre. La difficulté ici est de mettre ses propres prérogatives entre parenthèses.
2. S’adapter : En adaptant votre point de vue et en prenant celui de l’autre en compte, vous changer les perspectives. L’autre ne vous perçoit plus comme un ennemi mais comme un allié. Il y a de grande chance qu’à ce stade vous commenciez à partager les mêmes points de vues.
3. Proposer : Proposer une solution qui est favorable aux deux parties. Ne vous limitez pas à une combinaison des idées initiales. Redéfinissez quelque chose de nouveau. La solution finale mènera probablement vers quelque chose de plus grand, de plus fort.

Point Coaching : Comment allez-vous adapter ces 3 étapes au conflit que vous vivez actuellement?

A bientôt,
Damien

Damien Colmant, Éveilleur de potentiel et fondateur d’Extend Coaching.

Le blog d’Extend Coaching fête son premier anniversaire

Quand j’ai démarré ce blog il y a un an, je n’avais jamais imaginé qu’il aurait pu avoir un tel succès. Je vous remercie pour vos commentaires, vos suggestions et vos encouragements. J’ai pris beaucoup de plaisir à écrire ces articles ainsi qu’a échanger avec vous.

Il y a eu aussi plusieurs parutions sur le site du magazine PMEKMO et de nombreux articles relayés via Twitter et Facebook.

Voici pour vous les 10 articles les plus lus ces 12 derniers mois :

1. Les 6 lois du temps pour être plus efficace
2. Comprendre et sortir des jeux psychologiques
3. Comment mettre en place une stratégie d’amélioration continue
4. Comment gérer votre vie privée sur Facebook
5. Citation : Soyez le changement que vous voulez voir chez les autres
6. 2 étapes pour changer d’habitudes
7. Je suis manager et j’ai du mal à rendre mes collaborateurs autonomes
8. Recrutement en ligne : nouvelles tendances et opportunités
9. Comment devenir un bon leader dans une PME
10. Améliorer la communication dans votre équipe

Vous avez des suggestions d’articles ? Partagez-les, cela m’aidera à vous proposer des lectures qui vous intéressent.

A bientôt,
Damien

Damien Colmant, Éveilleur de potentiel et fondateur d’Extend Coaching.

Astuce LinkedIn : Eviter les profils multiples

Il est fréquent de trouver sur LinkedIn des personnes avec plusieurs profils. Un de mes contacts a quatre profils différents et m’a demandé de l’aider.

Regardons d’abord comment de telles situations se produisent : Vous recevez une invitation d’un client à rejoindre LinkedIn. Vous acceptez. Comme LinkedIn demande un email pour vous enregistrer, vous utilisez votre email professionnel comme login. Six mois plus tard, un ami vous envoie une invitation en utilisant votre adresse privée. Comme vous avez oublié que vous vous êtes déjà inscrit, vous acceptez et vous vous inscrivez à nouveau en utilisant votre email privé cette fois. Résultat : vous avez deux profils sur LinkedIn.

Que faire si vous avez plusieurs profils ? La seule possibilité est de supprimer les profils que vous ne voulez pas garder. Notez que les contacts des profils que vous supprimez seront définitivement perdus.
Pour les conserver, commencez par exporter vos contacts avant de supprimer le compte. Cliquez sur ‘Contacts’ (dans le menu de gauche) et ensuite sur ‘Exporter la liste de mes relations’, en bas de la liste de vos contacts.
Vous pouvez maintenant supprimer le compte en allant dans ‘Compte et préférences’ (en haut à droite) et choisissez ensuite ‘Fermer votre compte’.
Pour importer les contacts sauvegardés dans le compte que vous conservez, cliquez sur ‘Contacts’ (dans le menu de gauche) et ensuite sur ‘Ajouter des realtions’ (en haut à droite). Une fois importés, il ne vous restera plus qu’à inviter ces personnes à se reconnecter avec vous.

Comment faire pour éviter de vous mettre dans cette situation? À part vous souvenir que vous avez déjà un profil, vous pouvez indiquer à LinkedIn que vous avez plusieurs emails. Si une connaissance utilise un de ces emails pour vous inviter, LinkedIn fera le lien avec votre profil existant.
Allez dans ‘Compte et préférences’ et choisissez ensuite ‘Adresses emails’. C’est aussi sur cette page que vous pouvez changez l’adresse principale (l’adresse qui vous sert de login et vers laquelle LinkedIn vous envoie des notifications).

Un de vos contacts a plusieurs profils ? Rendez-lui service, invitez-le à consulter cet article.

Bon networking,
Damien

Damien Colmant, Éveilleur de potentiel et fondateur d’Extend Coaching.