Face à un conflit, la réaction habituelle est de se cabrer, d’argumenter, d’essayer de convaincre, de se plaindre, de dénigrer. Comme l’autre personne met probablement les mêmes stratégies en place, la situation dégénère vite jusqu’à l’éclatement.
Le nœud vient du désaccord. Chacun campe sur ses positions.
Voici les 3 phases pour sortir d’un conflit :
Comprendre : La meilleure façon de bloquer la situation est d’imposer son point de vue. Essayer de comprendre l’autre offre une tout autre perspective. Comprendre apporte de l’empathie et permet d’identifier ce qui est vraiment important pour l’autre. La difficulté ici est de mettre ses propres prérogatives entre parenthèses.
S’adapter : En adaptant votre point de vue et en prenant celui de l’autre en compte, vous changer les perspectives. L’autre ne vous perçoit plus comme un ennemi mais comme un allié. Il y a de grande chance qu’à ce stade vous commenciez à partager les mêmes points de vues.
Proposer : Proposer une solution qui est favorable aux deux parties. Ne vous limitez pas à une combinaison des idées initiales. Redéfinissez quelque chose de nouveau. La solution finale mènera probablement vers quelque chose de plus grand, de plus fort.
Point Coaching : Comment allez-vous adapter ces 3 étapes au conflit que vous vivez actuellement?
A bientôt,
Damien
Damien Colmant, Éveilleur de potentiel et fondateur d’Extend Coaching.
Quand j’ai démarré ce blog il y a un an, je n’avais jamais imaginé qu’il aurait pu avoir un tel succès. Je vous remercie pour vos commentaires, vos suggestions et vos encouragements. J’ai pris beaucoup de plaisir à écrire ces articles ainsi qu’a échanger avec vous.
Il y a eu aussi plusieurs parutions sur le site du magazine PMEKMO et de nombreux articles relayés via Twitter et Facebook.
Voici pour vous les 10 articles les plus lus ces 12 derniers mois :
Il est fréquent de trouver sur LinkedIn des personnes avec plusieurs profils. Un de mes contacts a quatre profils différents et m’a demandé de l’aider.
Regardons d’abord comment de telles situations se produisent : Vous recevez une invitation d’un client à rejoindre LinkedIn. Vous acceptez. Comme LinkedIn demande un email pour vous enregistrer, vous utilisez votre email professionnel comme login. Six mois plus tard, un ami vous envoie une invitation en utilisant votre adresse privée. Comme vous avez oublié que vous vous êtes déjà inscrit, vous acceptez et vous vous inscrivez à nouveau en utilisant votre email privé cette fois. Résultat : vous avez deux profils sur LinkedIn.
Que faire si vous avez plusieurs profils ? La seule possibilité est de supprimer les profils que vous ne voulez pas garder. Notez que les contacts des profils que vous supprimez seront définitivement perdus.
Pour les conserver, commencez par exporter vos contacts avant de supprimer le compte. Cliquez sur ‘Contacts’ (dans le menu de gauche) et ensuite sur ‘Exporter la liste de mes relations’, en bas de la liste de vos contacts.
Vous pouvez maintenant supprimer le compte en allant dans ‘Compte et préférences’ (en haut à droite) et choisissez ensuite ‘Fermer votre compte’.
Pour importer les contacts sauvegardés dans le compte que vous conservez, cliquez sur ‘Contacts’ (dans le menu de gauche) et ensuite sur ‘Ajouter des realtions’ (en haut à droite). Une fois importés, il ne vous restera plus qu’à inviter ces personnes à se reconnecter avec vous.
Comment faire pour éviter de vous mettre dans cette situation? À part vous souvenir que vous avez déjà un profil, vous pouvez indiquer à LinkedIn que vous avez plusieurs emails. Si une connaissance utilise un de ces emails pour vous inviter, LinkedIn fera le lien avec votre profil existant.
Allez dans ‘Compte et préférences’ et choisissez ensuite ‘Adresses emails’. C’est aussi sur cette page que vous pouvez changez l’adresse principale (l’adresse qui vous sert de login et vers laquelle LinkedIn vous envoie des notifications).
Un de vos contacts a plusieurs profils ? Rendez-lui service, invitez-le à consulter cet article.
Bon networking,
Damien
Damien Colmant, Éveilleur de potentiel et fondateur d’Extend Coaching.
Avant de vouloir vous lancer dans la réalisation d’un objectif, il faut d’abord bien définir celui-ci. Un archer qui n’a pas de cible devant lui arrivera difficilement à tirer dans le mille. Un dirigeant qui n’a pas clairement défini ce qu’il faut réaliser aura du mal à mobiliser ses collaborateurs et à orienter leurs efforts dans la même direction.
Voici trois étapes pour fixer un objectif :
Rendez le concret : ‘Nous voulons être leader sur notre marché’ est un objectif flou qui mène à interprétation. Pour rendre votre objectif plus concret, définissez des critères objectifs qui vous permettront de dire quand le but est atteint. Ces critères pourraient être : un % de part de marché, pour un service précis, dans un segment de marché déterminé, la taille des entreprise cibles, la situation géographique des clients, etc …
Visez la lune : Mobiliser et motiver vos collaborateurs autour d’un objectif est essentiel. Un objectif facilement réalisable a peu de chance d’enthousiasmer votre équipe. Vos collaborateurs ont besoin de se sentir utile et de se réaliser. Fixez des objectifs réalistes et ambitieux. Comme dit le proverbe : ‘Visez la lune. Même si vous ne l’atteignez pas, vous atterrirez dans les étoiles’.
Passez du rêve à la réalité : Une erreur fréquente dans la définition d’un objectif est de ne pas fixer de délai. Sans délai, votre objectif reste un rêve, quelque chose que vous voudriez un jour réaliser. Fixer un délai dans le temps ramène le rêve à la réalité. Automatiquement, une certaine urgence de mise en action se met en place et des priorités se définissent.
Point Coaching : Avez-vous défini un objectif concret, motivant et temporel avec votre équipe?
A bientôt,
Damien
Damien Colmant, Éveilleur de potentiel et fondateur d’Extend Coaching.
La Semaine de l’emploi, organisée par Le Forem, a eu lieu du 12 au 16 octobre 2009. Les demandeurs d’emploi avaient l’occasion de suivre des ateliers, des conférences et de rencontrer des entreprises sur place.
J’ai été impressionné par le nombre de candidatures que ces entreprises ont reçu. Les candidats se bousculaient et n’avaient pas toujours le temps de faire bonne impression. Alors comment se différencier des autres afin d’attirer l’attention ?
Saviez-vous que 77% des recruteurs font des recherches sur internet pour trouver des informations sur les candidats ? Ils utilisent pour cela le prénom suivi du nom du candidat comme critères de recherche dans Google. Cela s’appelle Googler un nom. L’ensemble des résultats forme l’identité numérique du candidat. Sur base de ce qu’il voit, le recruteur va être amené à se faire une opinion du candidat. On parle de réputation numérique ou e-réputation.
Quand on sait qu’un recruteur sur 3 rejette un candidat sur base de ce qu’il voit, il est important d’être proactif et d’adopter une stratégie de Personal Branding.
J’ai animé pendant la ‘Semaine de l’emploi’ une conférence sur le sujet. Voici la présentation pour celles et ceux qui n’étaient pas présents.
Point Coaching : Les informations que vous laissez sur internet sont-elles cohérentes avec l’image que vous voulez donner?
A bientôt,
Damien
Damien Colmant, Éveilleur de potentiel et fondateur d’Extend Coaching.
Pratiquement tous les journaux de la planète ont couvert la nomination de Barack Obama au Prix Nobel de la Paix.
Au-delà des motivations derrière cette nomination, c’est la vision d’un homme qui est mise en avant. Même si les résultats ne sont pas encore au rendez-vous, Obama donne espoir et nous motive. Son leadership nous amène à voir le monde différemment et à changer nos façons de faire.
Un leader en entreprise est une personne capable d’inspirer les autres, de les motiver et de les amener à changer. Un leader met en avant une vision partagée et ainsi donne du sens à ce que ses collaborateurs font. Chaque individu perçoit sa tâche comme une contribution à une réalisation commune. Un leader canalise l’énergie de chacun dans une même direction, permettant à l’équipe de dépasser ses limites et de réaliser des choses qui auraient pu paraître impossible auparavant.
Point Coaching : avez-vous une vision comprise par tous vos collaborateurs?
A bientôt,
Damien
Damien Colmant, Éveilleur de potentiel et fondateur d’Extend Coaching.
Comme chaque année, le marathon de Bruxelles est passé dimanche dans ma rue. J’habite au 16ème kilomètre du parcours qui en fait 42 au total. C’est toujours impressionnant de voir les coureurs défiler.
Mais comment font-ils pour garder leur motivation et passer la ligne d’arrivée ?
Contrairement à ce que l’on pourrait croire, un marathonien ne pense pas à la distance totale qu’il doit encore parcourir. Imaginez-vous qu’en passant devant chez moi vous vous disiez qu’il vous reste encore 26 kilomètres à courir… C’est démoralisant.
Le secret du marathonien est de se fixer des objectifs intermédiaires. Au 16ème kilomètre, son objectif est d’atteindre le 17ème. Au 17ème, son objectif est d’atteindre le 18ème. Et ainsi de suite jusqu’à franchir la ligne d’arrivée. Il arrive ainsi à garder sa motivation jusqu’au bout, malgré la difficulté.
Vous pouvez faire comme eux en saucissonnant vos objectifs les plus ambitieux en une suite de sous-objectifs. Ne vous arrêtez pas aux quelques étapes clés. Continuez le saucissonnage jusqu’à obtenir une suite d’actions faciles à mettre en place. Il ne vous reste plus qu’à réaliser ces actions une à la fois, comme un marathonien.
Point Coaching : Quelle suite d’actions vous mènera à votre objectif ?
A bientôt,
Damien
Damien Colmant, Éveilleur de potentiel et fondateur d’Extend Coaching.
Pour gagnez du temps, n’en perdez plus en début de journée.
Quoi de plus normal que de commencer votre journée en lisant le journal, en parcourant vos emails ou en bavardant avec un collègue.
Il est préférable de remettre ces points à plus tard dans la matinée. A la place, prenez le temps de travailler sur ce projet qui n’avance pas ou que vous auriez dû démarrer le mois dernier.
Vous aurez moins de chance d’être dérangé en début journée, profitez-en.
De plus, avoir avancé sur ce projet à la traine vous apportera une plus grande satisfaction de vous-même et réduira votre stress.
Point Coaching : Qu’allez vous faire d’important en démarrant votre journée demain matin ?
A bientôt,
Damien
Damien Colmant, Éveilleur de potentiel et fondateur d’Extend Coaching.
Des blocages peuvent survenir à n’importe quel moment.
Dans une telle situation, vous pouvez toujours faire comme les constructeurs automobiles qui remettent au goût du jour d’anciens succès. Les exemples sont nombreux : la Mini Cooper, la Beetle, la Fiat 500 et dernièrement la Trabant.
Comment faire comme ces constructeurs automobiles?
Etape 1 : Creusez votre mémoire et cherchez une expérience similaire passée qui s’est déroulée avec succès.
Prenons un exemple. Pierre éprouve des difficultés à prendre la parole lors de réunions d’équipe. Cela ne lui posait par contre aucun problème de s’exprimer en public pendant les assemblées générales de son club de voile.
Etape 2 : Prenez cette expérience passée et posez-vous les questions suivantes :
- Où cela se passait-il ? Avec qui?
- Dans la situation passée, quelles actions ai-je pris?
- Quelle(s) stratégie(s) ai-je utilisée(s)?
- Qu’est-ce qui était important pour moi à ce moment-là?
- Comment est-ce que je me considérais à ce moment-là?
Vous replonger dans un succès passé vous permettra de trouver de la motivation ainsi que de la confiance en vous.
Les réponses à ces questions vous donneront aussi des pistes pour surmonter le blocage actuel.
Point Coaching : Vous faites face à un blocage ? Connectez-vous avec une expérience passée.
A bientôt,
Damien
Damien Colmant, Éveilleur de potentiel et fondateur d’Extend Coaching.
Les émotions sont souvent vécues comme des expériences négatives. Elles ont pourtant une fonction bien précise, celle de nous informer sur nous même. Positiver une émotion est une aptitude à développer afin d’apprendre à la gérer.
Nous allons nous attarder cette semaine sur la peur.
La peur est une émotion qui informe d’un danger possible. Prenons un manager qui a peur de déléguer. Le danger pourrait être de ne pas réaliser les objectifs si les tâches déléguées sont mal exécutées par les collaborateurs.
Cet exemple nous indique que la peur est aussi subjective. La peur de déléguer une tâche sera inexistante chez certains managers et très présente chez d’autres.
Il est possible de réagir différemment face à une peur :
- Prendre du recul: ne rien faire dans l’immédiat permet de prendre du recul et d’envisager une façon de faire plus adaptée. En se posant la question ‘quelles sont les raisons pour lesquelles j’ai peur de déléguer cette tâche ?’, la manager pourrait demander d’être tenu informé de l’avancement des activités ou même de déléguer la tâche à un autre collaborateur plus compétent.
- Eviter la peur : cette réaction réduit les possibilités d’apprendre et de se développer. Le manager de notre exemple choisira de ne pas déléguer et de tout faire lui-même. En restant dans sa zone de confort, le manager n’arrivera pas à dépasser un certain seuil de performance.
- Être trop optimiste : Si notre manager délègue trop facilement, il risque fort de se mettre en danger ainsi que ses collaborateurs. Un manager doit savoir prendre des risques mesurés.
Point Coaching : Comment avez-vous réagi la dernière fois que vous avez eu peur ?
A bientôt,
Damien
Damien Colmant, Éveilleur de potentiel et fondateur d’Extend Coaching.
